Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Salla,
Suite à la perte de votre carte SIM, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre numéro de mobile, pour suspendre la ligne et commander une carte SIM de remplacement.
Cette nouvelle SIM est gratuite si elle est demandée depuis l'Espace Client (1ère gratuite). Sinon elle est facturée 10€.
Pour se connecter à l'Espace Client, le titulaire doit renseigner son mail comme identifiant et pas le numéro de ligne.
De cette manière, les codes sont envoyés par mail si besoin.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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