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Question en attente de réponse

Bonjour pouvez vous m'expliquer pour la facture est de 20e84 hors que mon abonnement est de 9e99

Cynthia B.
Cynthia B.

Cynthia B.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour d' habitude mon abonnement est de 9e99 hors la on me dit j 'ai 20e84 a payer pouvez vous m' en expliquer la raison s' il vous plaît

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Cynthia,

Après vérifications, je constate que vous avez souscrit votre ligne avec une remise de 13 € pendant 12 mois, pour un montant total de 156 €.

Votre toute première facture du 30/11/2020 proratisée sur la période du 26/11/2020 au 20/12/2020 comprend également le prorata de la promotion (en l'occurrence, 10.84 €).

Les 12 factures suivantes comprennent bien les 13 € de remise.

De ce fait, sur votre tout dernière facture comprend le rattrapage du restant dû de la promotion de votre toute première facture, soit 2.17 € de remise.

A noter que vous pouvez retrouver vos 12 dernières factures sur votre Espace Client. Pour y accéder, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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