Question en attente de réponse
Bonjour pouvez vous m'expliquer pour la facture est de 20e84 hors que mon abonnement est de 9e99
Bonjour d' habitude mon abonnement est de 9e99 hors la on me dit j 'ai 20e84 a payer pouvez vous m' en expliquer la raison s' il vous plaît
Réponse
Bonjour Cynthia,
Après vérifications, je constate que vous avez souscrit votre ligne avec une remise de 13 € pendant 12 mois, pour un montant total de 156 €.
Votre toute première facture du 30/11/2020 proratisée sur la période du 26/11/2020 au 20/12/2020 comprend également le prorata de la promotion (en l'occurrence, 10.84 €).
Les 12 factures suivantes comprennent bien les 13 € de remise.
De ce fait, sur votre tout dernière facture comprend le rattrapage du restant dû de la promotion de votre toute première facture, soit 2.17 € de remise.
A noter que vous pouvez retrouver vos 12 dernières factures sur votre Espace Client. Pour y accéder, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine -
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois et pas pris en compte, et quant je demande de nouveau hem sort...
-
-
