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Question en attente de réponse

Demande de forfait CDiscount annulée mais paiement de 10€ lui bien accepté !!!

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ma demande (N° de commande : 44xxxxxxxx03) de forfait CDiscount a été annulée mais le paiement de 10€ a lui été bien accepté.
Quel est l'objet de l'annulation et Comment le paiement de 10€ me sera -t-il remboursé ?
Merci de votre retour
Ph C

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je suis vraiment désolée pour cet incident.

En effet, votre commande a été annulée car notre outil d'analyse de risque ne nous permet pas de valider celle-ci, j'en suis navrée.

Concernant les 10€, le paiement a été annulé. Vous serez recrédité dans les jours à venir je vous rassure.

J'espère avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une excellente journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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