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Cette question a été résolue

Bonjour je n’ai aucune nouvelle de ma commande

MELISSA W.
MELISSA W.

MELISSA W.

Niveau
0
12 / 100
points

J’ai passé commande lundi 22 novembre 2021 et je n’ai aucune nouvelle , ni prélèvement.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87744 / 180000
points
Equipe

Bonjour Melissa,

Votre commande de renouvellement de mobile n'a pas encore été validée suite à une anomalie liée au paiement en 3 fois par carte bancaire.

Lors du paiement de votre commande, est ce que vous avez rencontré un ralentissement ou un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

MELISSA W.
MELISSA W.

MELISSA W.

Niveau
0
12 / 100
points

Oui j’ai eu un mail d’erreur au moment de la commande pour paiement refuser mais ensuite j’ai reçu un mail me donnant le numéro de commande. Pouvez réessayer le paiement ?

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
87744 / 180000
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Equipe

Bonjour Melissa,

Je constate que votre commande de renouvellement de mobile a été annulée par notre Service Client et refaite par votre chargé de clientèle bancaire.

Le colis vous sera livré dans un délai de 48 h plus les délais postaux.

Je vous remercie pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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