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Question en attente de réponse

J'été en contact avec votre servic client pour rétablir ma ligne, le problème n'est pas résolou!une solution svp

AMEL B.
AMEL B.

AMEL B.

Niveau
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6 / 100
points

J'étais récemment en contact avec votre service client pour la demande de rétablir ma ligne téléphonique, à ce jour-là elle est encore suspendue alors que j'ai redémarré plus fois mon téléphone comme vous me l'avait dit.
Je vous redemande de bien vouloir résoudre mon problème et me rembourser les mensualité hors service.

Réponses

Bonjour Amal,

la suspension est bien levée pour votre ligne 06******88, celle-ci n'est plus suspendue.

Avez-vous tenté d'effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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48162 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amal,

Je prends la suite de mon collègue Karim en son absence.

Afin de déterminer si l'anomalie provient de la carte SIM ou du mobile avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile ?

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

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6
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Equipe

Bonjour Amal,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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