Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Aucune connexion réseau en Inde malgré mon option internationale souscrite

PATRICIA R.
PATRICIA R.

PATRICIA R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, J'ai souscrit une option internationale 30 jours depuis le 15/11/21, mais à ce jour je n'ai aucune connexion réseau, je suis actuellement en Inde. J'aimerai pouvoir passer et recevoir des appels depuis mon téléphone avec ma carte sim nrj mobile. Je n'ai pas besoin d'avoir accès à Internet donc j'ai désactivé les données mobiles. J'ai redémarrer plusieurs fois mon téléphone mais ça ne marche pas. Que faire?

Réponse

Bonjour Patricia,

Pour bénéficier des recharges voyages (voix et SMS), l'option internationale (avec blocage web doit-être activée).

Votre option internationale a été activée ce jour sur votre ligne. Le délai de prise en compte est de 48 h environ car vous n'êtes pas en France. Il s'agit d'un délai maximum, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone de temps en temps.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?