Bonjour Laura,
Tout d'abord, je tiens à vous sensibilisez sur le fait qu'une suspension de la ligne n'empêche pas les prélèvements mensuels du forfait.
La suspension peut être effectuée depuis votre espace client depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile ou par simple demande au service client.
Je vous propose que nous échangions par message privé afin d'achanger sur des informations à caractère personnel. Je vais vous envoyer un message privé, je vous invite à en prendre connaissance depuis vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse dans votre boîte mail principale.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client