Question en attente de réponse
Facture iPhone XR + forfait
Bonjours j’ai reçue ma 2 iem facture ouur mi forfait+mobile qui est de 34€ alors que je devrais payer 25€ par mois je ne comprend pas merci de m’aider
Réponse
Bonjour Fares,
Après vérification, je constate que votre facture du 22/10 a été rejetée en date du 04/11 pour le motif "Provision insuffisante".
Conformément aux dispositions indiquées sur vos conditions générales, chaque rejet de facture s'accompagne de la facturation de 10 € sur la facture suivante.
Cette information est parfaitement visible sur la seconde page de votre facture globale avec la mention "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Ces frais étant contractuels, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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