Question en attente de réponse
Pourquoi je ne paye 9,99€ ? Depuis quelques mois vous me doublé le montants.
Je souhaiterais que les factures me parvient à l'adresse suivante : Georgeta VLADILA
2***, Route *****
4***0 C*****S
Réponse
Bonjour Georgeta,
Dans un premier temps je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Effectivement, je vois sur votre ligne que vous avez souscrit à un téléchargement Gallery auprès de "Jeu a telecharger" et Youscribe Premium le 31/08/2021 et le 09/11/2021.
Je vous rassure, ces téléchargements ont été résiliés, ils ne seront plus présents sur votre facture. Celle-ci devrait donc revenir à son tarif habituel soit 9.99€/mois.
Je me suis permise d'éditer votre message et de masquer votre adresse, car il s'agit d'une donnée personnelle sur un forum public.
J'ai également mis en place la modification du mode d'envoi des factures. A partir du mois prochain vous recevrez votre facture par voie postale à l'adresse indiquée.
En espérant que vous soyez pleinement satisfaite de ma réponse, excellente journée à vous. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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