Demande option de blocage des numéros surtaxés et achats à l’acte

Bonjour Delphine,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Youscribe Premium.
 
Il a été souscrit le 17/04/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3 EUR /semaine.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne en date du 25/11/2021.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Afin qu'une telle situation ne se reproduise plus, comme vous l'avez d'ailleurs demandé, l'activation de l'option de blocage à 1 EUR/mois est conseillée.

Cette option bloque : 

• Les services à valeur ajoutée 
• Les appels/SMS vers les n° surtaxés 
• Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
• Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
• Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous pouvez l'activer depuis l'espace client en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services 

Après vérification, je constate que suite à un appel au service client le nécessaire a été effectué. Une option blocage est actuellement active à ce jour sur votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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