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Question en attente de réponse

Problème de date sur facture

Hugo D.
Hugo D.

Hugo D.

Niveau
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Bonjour,
Je reçois une facture qui commence le 22 novembre alors que j'ai reçu ma carte sim le 24 novembre soit 2 jours plus tard.
Donc non seulement je veux pas payer ces 2 jours mais j'apprécierais un geste commercial car je me suis retrouver 2 jours sans téléphone.
Cordialement.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
3
3820 / 5000
points
Equipe

Bonjour Hugo,

Je suis ravie que vous ayez pu activer votre nouvelle carte SIM.

Effectivement, je vois que la facture a débuté en date du 22/11. Je vous rassure, je viens de mettre en place une régularisation de 1€, qui correspond à 2 jours de forfait non utilisés. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

J'ai également mis en place un geste commercial à hauteur de 1 mois de forfait offert à hauteur de 20€ pour nous excuser de la gêne qui vous a été occasionnée.

J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée. Bienvenue chez Cdiscount mobile ! Et n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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