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Question en attente de réponse

Je reçois pas les codes de vérification tél whatsapp ect... mais je reçois des messages de personne par exemple

SAMI T.
SAMI T.

SAMI T.

Niveau
0
1 / 100
point

Quand je veux me connecter sur watsapp ou même une autre application je doit recevoir un code sauf que là je ne reçois rien maigres que j’ai déjà éteint rallumer le téléphone ect...

Réponse

Bonjour Sami,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation. C'est très certainement pour cette raison que vous rencontrez l'anomalie que vous évoquez. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp. Si demain l'incident persiste, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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