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Cette question a été résolue

Mon partage de connexion ne fonctionne pas alors que mon pc est bien connecté ?

AURELIE C.
AURELIE C.

AURELIE C.

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Faut il faire une manipulation autre afin que le partage fonctionne

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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115200 / 180000
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Equipe

Bonjour Aurélie !
Le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

AURELIE C.
AURELIE C.

AURELIE C.

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25 / 100
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Bonjour sur quel adresse mail dois je vous contacter

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
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Equipe

Aurélie,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
Je vais vous renvoyer mon mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com" .
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

AURELIE C.
AURELIE C.

AURELIE C.

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Mon adresse mail n’est pas bonne et n’arrive pas à la modifier. Il faut inverser c’est le nom et après le prénom

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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7
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Equipe

Bonjour Aurélie !
Pour modifier votre mail depuis votre espace client, je vous invite à suivre le pas à pas de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail .
Si vous n'y parvenez pas, et pour que votre demande soit traitée rapidement, vous pouvez contacter le service client au 09 69 360 200 (n° non surtaxé, prix d'un appel local) ; nous sommes ouverts du lundi au samedi et de 8h à 20h.
Cet appel doit être effectué depuis un autre téléphone que celui concerné par votre demande pour que l'on puisse vous mettre en relation avec notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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