Question en attente de réponse
Réglé hors forfait etranger
Bonjour Mélanie,
Le montant des hors forfait étant réglé pourquoi ma data ne peut être renouvellé ? J'avoue ne pas comprendre pourquoi un opérateur refuserer qu'un client paye (hors de prix par ailleur) de la data en plus. J'ai par ailleur des doutes quand a la légalité d'une telle pratique... J'aimerai pouvoir communiqué par email avec vous plutot que de créer une nouvelle question publique. Cela est il possible ?
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que le blocage existe afin de prévenir les consommations importantes. Concernant vos doutes, soyez rassuré, il s'agit d'une pratique légale imposée à tous les opérateurs.
Dans le cadre des déplacements hors Europe, les communications via les réseaux satellitaires (voyage sur un bateau et connexion en pleine mer) peuvent atteindre 15,4 €/Mo.
Je regrette la mauvaise impression laissée par ce blocage, néanmoins, j'espère que ce retour vous permettra de mieux comprendre les raisons de cette restriction.
Je vous invite à suivre les recommandations de ma collègue Mélanie.
Je vous souhaite une excellente journée, et un très bon séjour.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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