Bonjour Butrint,
Dans un premier temps, je tiens à préciser qu'en cas de portabilité, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation de la ligne.
Si votre ligne est toujours active auprès de nos services, c'est qu'il n'y a pas eu de demande de portabilité et que de votre côté vous n'avez pas fait le nécessaire pour la résiliation.
Afin de vous apporter une réponse complète et d'avoir un numéro sur lequel je peux vous joindre, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client