Question en attente de réponse
BLOQUER les numéros surtaxés etc ..
Bonjour,
Je vous contacte afin que vous puissiez BLOQUER les numéros surtaxés, les achats à l'acte sur cette ligne ainsi que les SMS +.
Je vous demande de le faire gratuitement et non de me proposer l'option à 1 € par mois.
Je vous demande cela car seul le service client peut permettre cette gratuité lorsqu'il est contacté en ce sens par l'abonnée et c'est ce que je fais.
De plus, cela est prévu dans les CGV mais non accessible dans le compte en ligne :
"• Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à
l’acte : gratuite. Cette option vous permet de bloquer les appels/
SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à
l’acte. Option activable uniquement sur demande auprès du Service
Client (incompatible avec l’Option de Blocage)."
Cordialement,
Réponse
Bonjour Richard,
Je vous confirme avoir mis en place l'option blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte. Le délai d'activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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