Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

BLOQUER les numéros surtaxés etc ..

Richard C.
Richard C.

Richard C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je vous contacte afin que vous puissiez BLOQUER les numéros surtaxés, les achats à l'acte sur cette ligne ainsi que les SMS +.
Je vous demande de le faire gratuitement et non de me proposer l'option à 1 € par mois.
Je vous demande cela car seul le service client peut permettre cette gratuité lorsqu'il est contacté en ce sens par l'abonnée et c'est ce que je fais.
De plus, cela est prévu dans les CGV mais non accessible dans le compte en ligne :
"• Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à
l’acte : gratuite. Cette option vous permet de bloquer les appels/
SMS surtaxés, les téléchargements Gallery ainsi que les achats à
l’acte. Option activable uniquement sur demande auprès du Service
Client (incompatible avec l’Option de Blocage)."
Cordialement,

Réponse

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
28470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Richard,

Je vous confirme avoir mis en place l'option blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte. Le délai d'activation est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?