Bonjour Marc,
Je regrette de lire votre retour d'expérience, j'ai pu retrouver les traces de votre commande bloquée.
Il s'agit d'un blocage automatique à la souscription lié aux nombres de commandes passées. Vos 3 lignes ont bien été souscrites et sont d'ores et déjà actives, cependant, nous ne pouvons pas intervenir à ce niveau.
La commande s'annule automatiquement, et comme pour mes collègues du service de télévente, je ne serai pas en mesure d'accéder à votre requête. La souscription ne pourra aboutir.
Je suis navré pour la gêne occasionnée, mais vous souhaite une excellente journée malgré tout.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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