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Question en attente de réponse

Suite au changement de n de téléphone, la ligne est désormais bloquée,

Claire H.
Claire H.

Claire H.

Niveau
0
1 / 100
point

comment réactiver ma ligne ( et changer de n) après blocage du compte suite à une demande de changement de n ?

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
13770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Votre ligne est suspendue suite à plusieurs appels vers un numéro court surtaxé. Les appels ont eu lieu entre le 17 et 24/11.

Votre changement de numéro d'appel a été effectué le 24/11, mais n'est pas responsable de ce hors forfait.

Pour régler, je vous invite à suivre la démarche suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Excellente fin de journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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