Bonjour Claire,
Votre ligne est suspendue suite à plusieurs appels vers un numéro court surtaxé. Les appels ont eu lieu entre le 17 et 24/11.
Votre changement de numéro d'appel a été effectué le 24/11, mais n'est pas responsable de ce hors forfait.
Pour régler, je vous invite à suivre la démarche suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Excellente fin de journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client