Bonjour Laurent,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Un geste commercial pourra être attribué dès résolution complète du dysfonctionnement. Nous pourrons donc appliquer ce dernier à hauteur du préjudice subi. Ainsi, je vous invite à revenir vers nous dès que votre situation sera revenue à la normale.
J'espère vivement que l'incident sera résolu rapidement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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