Question en attente de réponse
promotion C discount non appliquée
bonjour
j'ai souscrit au forfait C-discount 100 Go à 8,99€ / mois pendant 12 mois le 15/11/21 avec une portabilité du numéro à compter du 23/11/2021.
Cependant je constate ce jour sur ma 1ère facture un montant à payer de 14,66 €, et un prix de forfait affiché à 20 € alors que je suis bien passée par le site cdiscount mobile et qu'il était bien indiqué que la promo était prise en compte.
Merci de me confirmer que la réduction promise a bien été prise en compte, que mes prochaines factures seront bien facturées à 8.99€ et que le surcoût constaté sur ma première facture sera déduit sur déduit des prochaines factures ou remboursé.
cordialement.
Réponses
Bonjour Caroline,
Votre dossier est en cours de traitement, je viens de transmettre votre demande au servie dédié.
Je reviens vers vous dès que j’ai une réponse de leur part.
Merci beaucoup,
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Caroline,
Votre remise de 11.01 euros par mois pendant 12 mois a bien été enregistrée.
Je viens de mettre en place une régularisation de 7.71 euros pour votre facture du 24/11/2021 concernant la période du 23/11 au 14/12.
Ce montant viendra en déduction de votre prochaine facture.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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