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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu mon numéro de commande alors que j'ai acheté un mobile

ALEXANDRA J.
ALEXANDRA J.

ALEXANDRA J.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai pas reçu mon numéro de commande alors que j'ai reçu comme quoi mon colis sera livré sous 7 jours ouvrés , ça fais 4 -5 jours ...

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
43550 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Votre commande concernant votre ligne déjà active et existante, elle est disponible sur votre Espace Client.

Dans la rubrique "Votre opérateur est vous", une phrase concernant votre commande est indiquée " Suivi de livraison – Votre nouveau mobile a été expédié, cliquez ici pour suivre votre colis".

Il suffira de cliquer sur le lien afin d'avoir le suivi du transporteur.

Nous sommes également joignables du lundi au samedi de 8h à 20h au 0 969 360 200. N'hésitez donc pas à nous appeler si besoin, ou à nous recontacter via l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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