Question en attente de réponse
Bonjour, que signifie "zone 3"? Où est-ce décrit dans le contrat? Merci.
Bonjour, et merci pour la rapidité de votre réponse précédente...
Cependant, je ne suis pas arrivé à trouver les éléments que je souhaite à savoir, par exemple, où est mentionné le détail de ce que représente la "zone 3" mentionné sur ma dernière facture?
Sur votre site, je n'ai pas été capable de voir où sont indiquées toutes les conditions d'utilisation concernant les appels, et notamment la description de ces "zones" 1,2,3,....
Merci de me donner ces renseignements.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Philippe,
Je vous invite à consulter les conditions générales de service de l’opérateur.
L’information des zones 1,2 et 3 se trouve généralement à la page 5 des conditions.
Vous aurez également accès à la tarification des communications depuis la France et depuis les pays indiqués dans les zones.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
-
