Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ayayayayay

BRUNO G.
BRUNO G.

BRUNO G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, votre conseillère Laurie m'a assuré que la demande de forfait avait été annulée comme demandé, or je reçois un SMS me disant que le forfait non souhaité commencera en décembre. Pouvez-vous annuler pour de vrai s'il-vous-plaît ?

Réponses

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
35640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Lorsque ma collègue a traité votre demande, il n'y avait pas de changement de forfait sur votre ligne.
Je constate que la modification a été faite hier et sera prise en compte en date du 9 décembre 2021.
Je tiens à préciser que si j'annule ce changement, il ne pourra plus être mis en place puisque cette offre là vous a été proposée exceptionnellement par SMS.
Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez l'annulation de ce forfait ?

Dans l'attente de votre retour,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
35640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

J'ai annulé le changement de forfait suite à la réponse que vous avez apporté sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2826428-ayauauauau
Vous aurez suite à cela, un SMS et un mail de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?