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Question en attente de réponse

Couverture 4G+ défectueuse

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Mon débit est limité et la connection rame depuis mon changement d'operateur. En effet malgré l'affichage 4g+ avec souvent 3barres, il n'est impossible de regarder une vidéo et parfois même simplement d'écouter de la musique.
J'ai effectué les manip de configuration au niveau du téléphone pour le réseau.
Avez vous une solution ou s'agit il juste de votre couverture réseau et que seul un changement d'opérateur peut résoudre le problème ?
Cordialement,
Guillaume.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
117120 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez avec le débit internet 4g. Un technicien doit intervenir.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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