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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas

JEAN YVES D.
JEAN YVES D.

JEAN YVES D.

Niveau
0
6 / 100
points

Je ne capte plus malgré toute les manipulations

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
17440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Yves,

Je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez.

Je constate que vous ne nous avez pas encore sollicités à ce sujet. Aucun incident n'est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Sans fil & réseaux
  • Réseaux de données mobiles
  • Opérateur
  • Désactiver la sélection automatique
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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