Bonjour Jean-Yves,
Je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez.
Je constate que vous ne nous avez pas encore sollicités à ce sujet. Aucun incident n'est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Paramètres
- Sans fil & réseaux
- Réseaux de données mobiles
- Opérateur
- Désactiver la sélection automatique
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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