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Question en attente de réponse

je conteste ma derniere facture de 22.98 euro et souhaite acceder au detail de cette facture

NESLIHAN Y.
NESLIHAN Y.

NESLIHAN Y.

Niveau
0
1 / 100
point

je paie 7.99 chaque mois avec toujours la meme consommation et je ne comprend pas et conteste cette facture de 22.98

merci de m expliquer

Réponse

Bonsoir Neslihan,

Je vous confirme que votre numéro se terminant par "68" dispose d'un forfait à 7.99 € par mois. Rassurez-vous, vous n'avez pas de hors-forfait.

Il s'agit simplement d'une facturation groupée avec votre seconde ligne se terminant par "75", souscrite récemment et active depuis le 30/10/2021.

Celle-ci est utilisée par Murat avec une offre à 14.99 € par mois.

Vous retrouverez les détails de la facturation appliquée pour chaque ligne sur votre facture mensuelle. Pour y accéder depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter notre FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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