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Question en attente de réponse

mon débit a été réduit avec un forfait box 4g illimité

DAVID G.
DAVID G.

DAVID G.

Niveau
0
3 / 100
points

avec 1000Go atteint, mon debit a été réduit

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
4
5020 / 12000
points
Equipe

Bonjour David,

Vous bénéficiez d'une offre avec un accès internet illimité, pour des raisons techniques le débit est limité à partir de 1000 Go.

Vous avez pris contact avec nos services en date du 25/11, nous avons effectué un rétablissement du débit web gratuitement.

Vous pouvez ainsi bénéficier d'une vitesse de connexion sans limitation de débit.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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