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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture normalement et de 9.99 euros mensuel et je me retrouve avec une facture de 19.98 euros

ANDRZEJ S.
ANDRZEJ S.

ANDRZEJ S.

Niveau
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2 / 100
points

je demande un remboursement car c est arriver pas que une foi je veux des explications pourquoi je dois payer le double se n est pas normal mon offre et de 9.99 euros discount mobil

Réponse

Bonjour ANDRZEJ,

Sur votre facture éditée le 10/11/2021, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.
La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 25/10/2021.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10€ sur la facture suivante.
Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Aucun remboursement ne sera effectué.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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