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Question en attente de réponse

Depuis plusieurs jours je n'ai plus de réseau j'ai meme changé ma carte sim je ne comprend toujours pas pourquoi

MARINE D.
MARINE D.

MARINE D.

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probleme reseau

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Je constate effectivement que votre nouvelle carte SIM a été activée le 25/11/2021 depuis votre Espace Client.

Aucun incident n'est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom)

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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