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Question en attente de réponse

Comment activer l'option gratuite intitulée "Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte

MONIQUE C.
MONIQUE C.

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Niveau
0
3 / 100
points

Merci de bien vouloir activer cette option qui n'est pas proposée sur le site NRJ Mobile.

Réponse

Bonjour Monique,

En effet, l’option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuite n’est pas visible sur l’Espace Client. Seul notre service peut l’activer sur demande.

Je vous confirme donc l’activation de cette option sur votre ligne mobile.

Le délai technique pour l’activation de l’option est de 2 h environ. Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et un bon week-end.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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