Question en attente de réponse
iPhone 13 « No Service »
Je viens d’acheter un iPhone 13 en Allemagne (Apple Store) et en insérant ma carte SIM, aucun service n’est détecté. Aucun problème dans mon ancien téléphone (iPhone 7). J’ai déjà essayé de recherchant un réseau manuellement et configurer manuellement les APN, sans succès. Sur ce forum nous sommes plusieurs à avoir ce soucis mais jusqu’ici pas de solutions. La moindre aide serait fortement appréciée !
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas de réseau sur votre nouveau mobile.
Il est possible que le téléphone, ayant été acheté en Allemagne, considère le réseau français comme étant un réseau étranger.
Je vous invite à activer l'itinérance des données sur le mobile.
Voici le pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick
-
-
