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Question en attente de réponse
Peut-on changer la date de prélèvement svp? Je suis actuellement débité tous les 29-30 de chaque mois j’aimerai être débité début du mois ou milieu du mois
Réponses
Bonjour Alexia,
Les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement des forfaits.
Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 17 de chaque mois.
Nous pouvons donc positionner votre date de prélèvement entre le 22 et le 6/7 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.
Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Etant en possession de ces informations, désirez-vous que j'effectue un changement de la date de prélèvement ?
Si oui, à quelle date précise souhaitez-vous mettre en place les prélèvements, s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Vous dites 5€ le décalage par mois ou juste une fois je serai prélevé de 5€ pour la modification ?
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Bonjour Alexia,
Merci pour votre retour.
Rassure-vous la facturation de 5 euros pour la modification de la date de prélèvement mensuel est effectuée une seule fois.
Souhaitez-vous toujours faire ce changement ?
J'attends votre retour et reste à votre disposition.
Bon week-end.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, oui je souhaite faire cette modification
Bonjour Alexia,
Je vous remercie pour votre retour.
À quelle date précisément désirez-vous mettre la date de prélèvement s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
Le 10 de chaque mois si possible
Alexia,
Merci de votre retour.
Cependant, comme dit précédemment, nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 22 et le 6/7 de chaque mois.
La date plus proche de la date souhaitée est le 6/7 de chaque mois.
Cette date vous conviendrait elle s'il vous plaît?
A très vite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
Le 7 alors
Bonjour Alexia,
Merci de votre retour.
Je viens d'effectuer le changement de la date de prélèvement au 7 de chaque mois.
Comme dit précédemment, le décalage de la date de prélèvement mensuelle sera facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Le changement de date de prélèvement sera effectif immédiatement.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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