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hant que c'est un reconditionné , je pense qu'il sagit de douze mois, comment faire pr reparer
comment utiliser ma garantie, qui dois je appeler svp
Bonjour Loubna,
Il peut s'agir d'un bug logiciel.
De ce fait, je vous recommande d'effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, notes, etc.) et une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Attention, la réinitialisation n'est pas réversible. Toute donnée non sauvegardée sur votre carte SIM, carte mémoire, cloud ou ordinateur sera perdue.
Pour effectuer la réinitialisation sur votre iPhone, il faudra vous rendre dans vos Réglages, Général, Réinitialiser, Effacer contenu et réglages, Effacer l'iPhone, puis renseigner le mot de passe de votre compte Apple s'il est demandé.
Si les anomalies persistent après cette manipulation, nous pourrons envoyer le mobile en réparation. La garantie prend en charge la réparation si le mobile n'a pas subi de choc, ni de contact avec un liquide depuis que vous l'avez reçu.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persistait après une réinitialisation. Nous conviendrons alors d'un échange avec nos techniciens.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Loubna,
En effet, nos mobiles reconditionnés sont garantis 12 mois, tant qu'ils ne subissent pas de choc ni de contact avec un liquide.
Nous pouvons voir ensemble pour une prise en charge de votre panne.
Quelle est la panne que vous rencontrez ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse
C’est juste le bouton « éteindre » qui valide également l’achat d’applications sur apple store qui ne répond plus ….
Je trouve qu’il est difficile d’avoir les infos … pourriez vous me communiquer une adresse mail ça serait plus simple…
En vous remerciant
Loubna
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