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Question en attente de réponse

Demande offre commerciale

LIONEL L.
LIONEL L.

LIONEL L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Des offres très avantageuses sont en moment en cours chez Red SFR, notamment un forfait 300Go à 14€
Que pouvez-vous faire concernant mon offre pour me garder parmi vos clients?
Sans retour de votre part avant le 27/11, je serai dans l’obligation de résilier mon offre pour Red SFR.
Dans l’attente de votre retour.

Réponses

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
10020 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Je suis navrée d'apprendre que vous envisagez de quitter notre opérateur. Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
10020 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

MOHAND A.
MOHAND A.

MOHAND A.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour Lionel,
J'ai eu le même problème
J'ai validé l'option 300g et je n'ai pas eu de retour,
Je compte me résilier aussi
Cordialement

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
10020 / 12000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
4
10020 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mohand,

Je remarque que votre demande a déjà été prise en charge par l'une de mes collègues via le fil de discussion suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/2828517-reponse-confirmation-offre-200go.

Afin d'en faciliter le traitement, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande et si nécessaire de refaire le point avec ma collègue.

Excellente journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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