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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à accéder au détail de ma facture

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Impossible de télécharger ma facture

Réponse

Bonjour Eden,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès aux factures.

La modification du niveau d’accès pourra se faire uniquement sur l’accord du titulaire de la ligne.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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