Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facturisation

Christopher A.
Christopher A.

Christopher A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir
Je me suis inscrit au forfait de 8,99 euros par mois (100Go). Pourriez vous m'expliquer le montant de 14,66 euros sur ma première facture? Merci pour plus d'information.
Christopher

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Après analyse de votre ligne, je constate que la remise de 11.01 euros par mois pendant 12 mois est bien enregistrée, mais qu'elle ne s'est pas appliquée sur votre 1ère facture.

La facture de mise en service étant éditée pour la période du 23/11 au 14/12, j'ai mis en place une régularisation au prorata pour un montant de 7.71 euros, sous forme d'avoir, qui viendra en déduction de vos prochaines factures.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?