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Question en attente de réponse

Cela fait 3j que je n’ai plus d’internet sur mon téléphone alors que la 4g est affiché, pourquoi ?

LISE J.
LISE J.

LISE J.

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Ma 4g est active et s’affiche, j’ai du réseau au max, en wifi j’ai aucun soucis
Mais aucune appli ne fonctionne qu’à dej suis en 4G
Je n’ai pas dépasser mon forfait internet non plus

Réponse

Bonjour Lise,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau internet.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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