Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J’ai suspendu une ligne que je n’utilise pas depuis des mois, pourquoi je reçois une facture de 37€?

Myriam H B.
Myriam H B.

Myriam H B.

Niveau
0
4 / 100
points

J’ai pris un forfait pour une ancienne amie pour l’aider mais j’ai suspendu cette ligne depuis longtemps et je ne comprend absolument pas pourquoi je reçois une facture alors que la perso ne ne l’utilise plus

Réponse

Bonjour Myriam,

Une ligne suspendue ne peut plus être utilisée mais reste à disposition et est donc toujours facturée mensuellement pour le tarif du forfait et des options (si des options payants sont activées).

Vous pouvez remettre cette ligne en service à tout moment depuis l'Espace Client afin de l'utiliser. Il faudra simplement effectuer le paiement des factures qui n'ont pas encore été réglées.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?