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Cette question a été résolue

plus aucun réseaux

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

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bonjour, depuis hier plus aucun réseaux , je ne suis pas en mode avion , les données cellulaires sont bien actives , il y a t il y un problème de réseau car je ne plus plus recevoir et appeler , ni de connexion internet .
merci de votre aide

JUSTINE T.
JUSTINE T.

JUSTINE T.

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bonjour, j'ai le meme probleme depuis hier. J'espere avoir une reponse au plus vite.

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Réponses

CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

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je viens d'essayer ma sim dans un autre tel , pareil, aucun réseaux

Bonjour Cindy.
 
Pour trouver une solution à votre problème de réseau, je vais devoir vous mettre en relation le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
 
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
 
A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Justine.
 
Je ne constate aucune suspension sur votre ligne ni incident national ou départemental en cours.
 
Vous pouvez retrouver les premières manipulations et informations à suivre sur la FAQ suivante, dont certaines que vous avez peut-être déjà faites :
 
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807
 
À la fin de la FAQ se trouve le numéro de votre service client que je vous conseille de joindre dès que possible depuis une autre ligne bien sûr. Le service technique pourra établir un diagnostic et vous guider sur votre téléphone pour récupérer le réseau au plus vite.
 
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
 
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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CINDY D.
CINDY D.

CINDY D.

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j'ai contacté le service client qui me dit qu'il y a problème sur un antenne de mon secteur . je trouve ça étonnant début 2 jours
je suis dans le 16

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