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Cette question a été résolue

Toujours pas de prélèvement

Mireille T.
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Bonjour,

Je fais suite à ce fil de discussion
https://www.assistance-mobile.com/questions/2824323-prelevee#answer_7249688

A ce jour, après vérification auprès de ma banque, le montant correspondant à mon forfait du mois en cours n'a toujours pas été prélevé sur mon compte bancaire.
Or, il est précisé qu'il doit avoir lieu le 23 de chaque mois.

Je souhaiterais que la situation soit régularisée, ne voulant pas avoir d'impayés ....

Cordialement

Bonjour Mireille,

Je vous rassure le prélèvement va bien être effectuée sur votre compte bancaire.

Le renouvellement de votre offre s'effectue le 23 de chaque mois, quelques jours après la facture s'édite. Le prélèvement sur votre compte bancaire est cependant placé aux alentours du 5 du mois suivant.

Il est donc normal si pour le moment vous n'avez pas été prélevé de votre abonnement.

Si nécessaire voici la procédure pour visualiser vos factures sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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