Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Toujours pas de prélèvement

Mireille T.
Mireille T.

Mireille T.

Niveau
0
59 / 100
points

Bonjour,

Je fais suite à ce fil de discussion
https://www.assistance-mobile.com/questions/2824323-prelevee#answer_7249688

A ce jour, après vérification auprès de ma banque, le montant correspondant à mon forfait du mois en cours n'a toujours pas été prélevé sur mon compte bancaire.
Or, il est précisé qu'il doit avoir lieu le 23 de chaque mois.

Je souhaiterais que la situation soit régularisée, ne voulant pas avoir d'impayés ....

Cordialement

Bonjour Mireille,

Je vous rassure le prélèvement va bien être effectuée sur votre compte bancaire.

Le renouvellement de votre offre s'effectue le 23 de chaque mois, quelques jours après la facture s'édite. Le prélèvement sur votre compte bancaire est cependant placé aux alentours du 5 du mois suivant.

Il est donc normal si pour le moment vous n'avez pas été prélevé de votre abonnement.

Si nécessaire voici la procédure pour visualiser vos factures sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?