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Cette question a été résolue

facture du 11/2021

REMY H.
REMY H.

REMY H.

Niveau
0
2 / 100
points

achat de multimédia ......à résilier.... gallerry 2,49/ mois ....
que je n'ai pas demander....

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
37580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rémy,

Après vérification, je constate effectivement qu'une souscription a été faite en date du 8 novembre 2021.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
Rassurez-vous, je viens de procéder à la résiliation des téléchargements gallery.

Toutefois, la résiliation peut se faire depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", vous cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous avez ensuite la page avec le nom du service, l'éditeur, le montant et la date de souscription du service. Vous cochez les services que vous souhaitez résilier puis vous validez. Ensuite, vous recevez un SMS de confirmation de la résiliation.

Aussi, si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client directement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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