mon offre propose t elle le remplacement de mon tél cassé

Bonjour Marguerite,

Je suis navrée d'apprendre que la vitre de votre Samsung est cassée.

Je vois que votre contrat de location est un contrat de location simple et non premium. De ce fait, il n'y a pas de réparation pour casse incluse.

De plus, vous n'aviez pas souscrit d'assurance auprès de nos services.

Vous avez la possibilité de voir si votre assurance de responsabilité civile ou d'habitation peut couvrir ce genre de réparation.

Nous pouvons vous proposer d'envoyer votre mobile en réparation chez nos techniciens, mais un devis sera forcément émis pour la réparation.
Souhaitez-vous que nous procédions à l'envoi en réparation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marguerite,

En l'absence de réponse de votre part, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous souhaitiez l'envoi en réparation ou si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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