Bonjour Marguerite,
Je suis navrée d'apprendre que la vitre de votre Samsung est cassée.
Je vois que votre contrat de location est un contrat de location simple et non premium. De ce fait, il n'y a pas de réparation pour casse incluse.
De plus, vous n'aviez pas souscrit d'assurance auprès de nos services.
Vous avez la possibilité de voir si votre assurance de responsabilité civile ou d'habitation peut couvrir ce genre de réparation.
Nous pouvons vous proposer d'envoyer votre mobile en réparation chez nos techniciens, mais un devis sera forcément émis pour la réparation.
Souhaitez-vous que nous procédions à l'envoi en réparation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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