Bonjour Victor,
Je suis navré mais le service client sur les offres de la marque Cdiscount passe uniquement par l'assistance communautaire : Assistance Mobile, Twitter, Facebook, Messenger.
Si cet usage a été effectué, ça signifie que vous aviez activé les données mobiles à votre arrivée au Mexique.
De plus vous avez activé l'option internationale avec Web autorisant l'usage d'internet dans un pays où votre enveloppe n'est pas éligible.
Plus d’informations à ce sujet dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Aussi, l'usage de data dans ce pays est facturé 15,4 € le Mo.
Au vu de ces informations, je ne pourrai pas vous rembourser de ce montant.
N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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