Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de réseau internet a l'étranger

MARCEL L.
MARCEL L.

MARCEL L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARCEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 novembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je travaille en Allemagne et je n'ai pas de réseau internet malgré l'option web activé.vu la situation actuel. J'ai absolument besoin d'internet pour recevoir mes résultat de test..

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Marcel,

Je vous confirme que l'option internationale est bien active. Pour vous connecter à Internet depuis l'étranger, je vous invite à veiller à ce que l'itinérance des données soit bien activée dans les paramètres de réglages de votre mobile :

  • Accédez aux Paramètres ;
  • Sélectionnez Connexions ;
  • Sélectionnez Réseaux mobiles ;
  • Activez les données en itinérance ;
  • L'itinérance des données est bien activée.

Nous sommes également en mesure de vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique sur un simple appel de votre part en Service Client. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Depuis l'Allemagne, le numéro pour nous joindre est le +33 9 69 360 200. (appel non-surtaxé)

En espérant avoir pu répondre à votre demande de la manière la plus complète je vous souhaite une excellente après-midi.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution