Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment activer l'option. internationale ?

ELENA K.
ELENA K.

ELENA K.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

je suis à St Persbourg en Russie pour un séjour longue durée, mon forfait a été activé avant que j'y sois mais je ne l'ai pas utilisé en France et je n'ai pas activé l'option internationale avant de partir.

Il m'est impossible d'utiliser mon forfait, que ce soit en téléphonie ou en internet, alors que j'ai du réseau mais il ne se connecte pas.

Et il est également impossible d'activer l'option internationale depuis mon compte client.

Idem avec l'envoi des infos de paramétrages, son disant que mon téléphone Sony Xperia XA 1 Ultra Dual n'y est pas éligible !

Mon forfait est donc totalement inutilisable.

Merci de me trouver rapidement une solution ou je résilie.

Réponse

Bonjour Elena,

Je viens d'activer l'option internationale.

Le délai d'activation est de 24 à 48 heures maximum.

N'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?