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Question en attente de réponse

Inscription non validée

Didier R.
Didier R.

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Niveau
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Bonjour. Inscription à un forfait Cdiscount Mobile ce matin 26 novembre. Tout de passe bien. Je reçois ce SMS :
NRJ Mobile: Félicitations, votre dossier est complet, votre pièce d'identité est enregistrée. Retrouvez vos consos dans votre Espace Client sur nrjmobile.fr
Mais quand je vais sur le suivi de commande, ça reste bloqué sur l'étape 1 et ce n'est pas validé.

Réponse

Bonjour Didier,

Votre commande a été effectuée le 26/11, le samedi et dimanche n'étant pas des jours ouvrés. Je vous invite à patienter, un délai de 48 heures à 72 heures, vos pièces justificatives sont actuellement en cours d'analyse.

Un mail de confirmation vous sera transmis dès que votre commande sera expédiée.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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