Question en attente de réponse
supprimer le telechargement gallery
Bonjour,
je viens de me rendre compte que des frais de 9.99 etaient notés sur ma facture depuis des mois , des années même peut être je n'ai pas trouvé pour remonter au delà de Juin.
Comment se désinscrire j'ai essayer ce que vous notiez mais rien à faire je n'ai aucun service noté payant et pourtant les frais sont bien réels.
Comment ont il été activés et coment les arrêter ?
cordialement
gds
Réponses
D'après moi il s'agit d'une application système donc pas de suppression possible...
Bonjour Gwladys,
J'ai pu faire le point sur vos lignes et je constate effectivement qu'un téléchargement Gallery a bien été résilié en date du mois de juin 2020 sur votre deuxième ligne.
Toutefois, je ne visualise aucune autre source de facturation hors forfait par le biais d'un service de contenu multimédia depuis cette date. Comme l'indique Pierre, je vous invite à vérifier votre compte Google afin de faire le point sur une éventuelle application payante ou un jeu via le Playstore.
Sur votre dernière facture, je constate également l'envoi de sms spéciaux facturés à hauteur de 4.50 €.
En espérant que ces éléments vous permettent de répondre à votre demande, je vous souhaite une excellente après-midi.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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